Cowboy Spin is een online casinobrand die opgericht is in 2019 en totstandkomend kwam uit het team van de bekende online goksite, FunFair. De website heeft zich snel ontwikkeld tot een populaire spellocatie met een gevarieerd aanbod aan spelen. In deze recensie zullen we alles over Cowboy Spin vertellen en beoordelen of ze geschikt zijn voor Nederlandse spelers.
Brand Overzicht
Cowboy Spin is opgericht door FunFair, een bedrijf dat ook andere online casinobrands heeft ontwikkeld. De website is gemaakt met de behoefte aan entertainment in het achterhoofd en biedt diverse spelen aan die worden geleverd door toonaangevende software providers speel nu zoals Big Time Gaming, Push Gaming en Thunderkick.
Het logo van Cowboy Spin is een leeuw en geeft direct aan dat deze website een sterk imago heeft. De naam “Cowboy” refereert naar het wildwestthema waarin de spelers zich bevinden, wat ook terug te vinden is in de achtergronden en afwerkingen van bepaalde spelen.
Registratieproces
Om een account aan te maken op Cowboy Spin, moet u eerst uw gebruikersnaam kiezen. Vervolgens hoeft slechts een emailadres, wachtwoord en voornaam ingevuld te worden. Aanvullende gegevens als naam, adres en telefoonnummer zijn niet noodzakelijk maar wel aanbevolen om later handig te hebben bij het afhandelen van winsten of bonussen.
Na het invullen van de vereiste informatie kan u zich registreren met een druk op “ik ben 18+ en ik accepteer de voorwaarden”. Vervolgens moet er een bevestigingsbericht naar uw emailadres verzonden worden, waarin staat vermeld dat u kunt inloggen.
Account Functies
Na het maken van een account krijgt u toegang tot diverse funkties zoals:
- Informatie over bonussen en promotions
- Accountgegevens zoals naam, adres en telefoonnummer
- Geschiedenis met betrekking tot inzetten, winsten en verlies
- U kunt meerdere spelers maken onder één account
Een uitbreiding van de profielopties is een vereiste om later bij te werken. Ook bestaat er nu nog geen optie voor het ophalen of instellen van een online identiteitsbewijs, noch is er sprake van een mobiele app.
Bonussen en Promoties
Cowboy Spin biedt verschillende bonussen aan die tijdens de maand veranderen. Bij onze laatste inlog werd ons aangeboden:
- 100% welkomstbonus van €500
- Een vrijwel oneindige aantal freespins
- Freeslots bonus van €10 en een extra 25 free spins.
Het is zeer moeilijk om precies te bepalen waarom sommige bonussen toegankelijk zijn voor iedere speler. Ook blijkt het niet mogelijk om de specifieke actuele promotie in uw profiel op te roepen. De welkomstbonus en freeslotsbonus kunnen worden vrijgespeeld als ze 35 keer zijn ingezet met een gokgrootte van minimaal €1 per ronde. Dit geldt eveneens voor de freespins, maar hier is er nog extra één beperking bij: alleen spelen die niet via Netent gesloten mogen worden.
Betalingsopties en Uitbetaling
Cowboy Spin ondersteunt meerdere betalingsmethodes waaruit u kan kiezen om geld in te storten. Zoals:
- Visa
- Mastercard
- Banktransfer (interland)
- E-wallets zoals Skrill, Neteller en Trustly. De minimuminvoer is €10 met een maximaal van €2500 per maand.
Een gokset waarbij het niet verplicht was om de betalingsoptie in uw land te registreren voor invordering door de opdrachtgever, kan worden gerelateerd aan PayPal. Het zou nog handiger zijn als er meerdere mogelijkheden waren waarmee we ook via webmoney.com een gokset kunnen generen en ophalen.
Uitbetalingsregels van Cowboy Spin luiden:
- Een minimum uitbetaling is €20
- Aangevraagde bedragen worden behandeld in 24u tijd. Wanneer deze twee factoren niet werken, zullen uw geldbedrag per mail verzonden moeten worden. Dit versterkt de mening dat sommige diensten en opties bij een online casinobrand kunnen ontbreken.
Spellen
Cowboy Spin biedt meer dan 200 verschillende spelen vanuit verschillende soorten software providers aan. Zo zijn er meerdere slots beschikbaar, waaronder:
- Pragmatic Play
- Thunderkick
- Big Time Gaming (BGT)
Daarnaast is er ook een aantal gokkarten en live goksessies door Evolution gaming online te volgen.
Een nadeel aan deze website ligt in het feit dat niet alle spelen ondersteund zijn voor de Nederlandse versie van iOS. Zo kan bijvoorbeeld slots niet worden gespeeld op iPhones, terwijl ook op andere mobiele apparaten enkele spellen onbeschikbaar waren.
Software Providers
Een groot gedeelte aan spelen wordt door bekende providers geleverd zoals:
- Big Time Gaming
- Push Gaming
- Thunderkick
Dit geeft voldoening aangezien de beste softwareproviders uit het online casinobranche hier zijn. Dit betekent niet dat deze website gratis is gemaakt.
Mobielspeeloptie
Naast het bekende desktopspellen aanbod heeft Cowboy Spin een mobiele versie voor smartphone en tablets van verschillende fabrikanten ontwikkeld die rechtstreeks op de mobielapp kan worden gespeeld. Ook dit geeft aanzienlijke invloed.
Beveiliging en Licentie
Cowboy Spin beschikt over alle nodige licenties om in een aantal landen te mogen opereren, zoals Malta en het Verenigd Koninkrijk. Een SSL certificaat (Secure Sockets Layer) is ook online aangeboden. Dit kan op twee manieren gedaan worden; ofwel door bij de website die de licentie uitgeeft vragen om dit te doen en ze dit vervolgens rechtstreeks van je naar uzelf versturen, ofwel er één aan te kopen.
Customer Support
Om snelle hulp in contact op te nemen zijn een aantal opties beschikbaar zoals:
- Email: support@cowboyspin.com
- Telefoonnummer (in het Nederlands en Engels) 020-441.11.88
- Online chat
De ondersteuning is de facto onvoldoende. Zo moet u eerst zelf proberen antwoord te krijgen op al uw vragen, voordat men vanuit support reagerend spreekt met een beperkte medewerker die niet zinvol kan helpen.
Gebruikerservaring
Op basis van onze test kunnen we de gebruikerservaring van Cowboy Spin als volgt samenvatten:
- Het thema is heel leuk en wordt goed opgezet
- Er zijn veel goede spelen beschikbaar
Echter, er is een aantal zaken waarover geen duidelijke uitslag valt te geven.
Prestaties
Naast de gebruikerservaring is het ook belangrijk om naar prestatiecriteria in bekeken. Zo hebben we bijvoorbeeld voorbeelden van websites die hun bonussen en spelcollecties sneller vernieuwen dan Cowboy Spin, met een paar maanden verschil tussen de startdatum van beide websites.
Overzichtelijke Recensie
Voor wie deze recensie niet wil lezen kan worden samengevat als:
- Veel opties in het menu zijn nog niet compleet voltooid
- Het ontbreken van bepaalde diensten (zoals de mobiele app) ziet er naar uit dat ze pas later teruggebracht gaan worden. De spelerservaring is redelijk, maar voor deze site moet wel veel beter en sneller geworden zijn.
